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诚泰财产保险股份有限公司开展云南旅游组合保险项目服务区调研

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诚泰财产保险股份有限公司开展云南旅游组合保险项目服务区调研

云南旅游组合保险是我省旅游行业风险管理的基础性保险产品,在旅游企业中有着广泛的影响力。作为云南旅游组合保险项目2016年的首席承保人,为进一步提高项目服务水平,提高案件处理速度,确实为广大旅游企业提供贴心的保险服务,2016年2月29日至3月4日,诚泰保险负责本项目的服务部门、理赔管理部门和云南省道路安全救援中心一起分别对2016年五大服务区域:昆明、楚雄、大理、丽江、中甸的工作站、旅行社进行了走访调研。

此次调研,共走访了13家旅行社。通过与旅行社负责人等相关经办人的沟通,诚泰保险深入了解了旅责险往年的服务情况,认真收集了部分旅行社对遗留未处理案件的意见和建议。同时,还与大理和丽江的项目工作站的工作人员进行了沟通,了解了工作站的服务工作情况、讨论分析了部分旅行社所反映问题的原因。

下一步,诚泰保险将积极参与云南旅游组合保险项目创新,不断优化理赔流程,创新服务手段,提高案件处理效率,用实际行动践行公司的服务承诺,为云南旅游强省建设贡献一份积极力量。